Онлайн VS oффлайн. Единство и борьба противоположностей.
Сокращение времени на совершение покупок – процесс естественный и ожидаемый. Привычка быстро решать, выбирать и использовать лучшее из возможного. Для этого и придумали онлайн-платформы. Тем не менее, интернет не исключает оффлайн-покупок. Существуют ли значительные различия и преимущества? Работают ли онлайн и оффлайн дуэтом или это конкуренция? Разбираемся. Плюсы онлайн:
Классный выбор. Потому что ни один магазин не поместит у себя столько товаров, сколько склад. Схема работы: со складов в ключевых регионах происходит доставка на точки выдачи. Для ритейлера важен охват – доставить товар в любую точку проще и быстрее, чем открывать оффлайн-площадки.
Заманчивые программы лояльности. Отлично работают и предлагают привлекательные предложения. Продуманная модель скидок мотивирует на дальнейшие покупки.
Время — деньги. Это теорема, которая не требует доказательств.
Время, потраченное на оффлайн магазины лучше использовать на другое. Скорее всего, покупку не получишь в тот же день, придется ждать доставки. Но профессиональные ритейлеры понимают, как нивелировать такие ситуации и делают максимум для удобства покупателя.
Что касается оффлайн – здесь привычно, известно и предсказуемо. Спокойно. Пришел, выбрал, померил, купил. Это в идеале. В реальности возможно не будет нужного размера или цвета, так случается. Нет-нет, никаких триггеров и тревог, это мелочи, которые решаются. Каждый выбирает для себя удобство и комфорт. У оффлайна есть преимущества, и иногда хочется именно их. Например, общение. Такой несколько олдскульный обстоятельный разговор с консультантом, выбор. Для тактильных – вещь можно подержать, оценить каждую ниточку и строчку. Ну и уверенный плюс – желаемое в руках максимум через пару часов дороги. Нет необходимости ждать и подстраиваться под доставку.
В этом знойном танго онлайн и оффлайн преимущества и возможные недостатки отзеркаливают друг друга. Для каждого формата — собственная целевая аудитория. Например, нишевая парфюмерия приобретается оффлайн. Это не покупка, это страсть и интимный выбор. Или Apple – даже такие монстры мирового масштаба уверенно чувствуют себя в оффлайн. Это стиль и имидж компании.Главное — это удобство и комфорт. Брендовый магазин помимо онлайн площадки представляет showroom, куда ты приезжаешь в гости за вещью, которая понравилась. Огромные яркие оффлайн — пространства привлекают атмосферой и ощущением феста. Выбирай, что хочешь и покупай так, как нравится. Этот мир – твой.
